Prawo o komunikacji elektronicznej zmieni strategię działania biur nieruchomości.
10 listopada 2024 roku weszła w życie ustawa Prawo Komunikacji Elektronicznej, która wpłynie nie tylko na konsumentów, ale także na prawa i obowiązki przedsiębiorców m.in. działających w pośrednictwie w obrocie nieruchomościami.
Prawo komunikacji elektronicznej zastąpi obowiązującą od przeszło 20 lat ustawę Prawo telekomunikacyjne oraz wyznaczy nowe wytyczne dotyczące funkcjonowania komunikacji elektronicznej w Polsce oraz zmiany, które mają poprawić działanie rynku telekomunikacyjnego oraz lepiej chronić prawa konsumentów.
Jednym z głównych celów tej nowelizacji jest ochrona konsumentów przed niechcianymi, niezamówionymi połączeniami i wiadomościami reklamowymi, co ma szczególne znaczenie dla tzw. "cold callingu", czyli kontaktów telefonicznych inicjowanych przez pośredników w obrocie nieruchomości bez uprzedniego wyrażenia zgody przez klienta.
Oto kilka kluczowych zmian, które mogą dotyczyć rynku nieruchomości:
- Obowiązkowa zgoda konsumenta na kontakt: Nowelizacja zakłada, że przedsiębiorcy będą mogli kontaktować się telefonicznie lub wysyłać wiadomości tylko do tych klientów, którzy wyrazili na to wyraźną zgodę. Bez takiej zgody kontakt będzie traktowany jako naruszenie prawa. Oznacza to, że biura nieruchomości będą musiały zdobyć zgodę klientów jeszcze przed pierwszym telefonem, co może ograniczyć możliwość stosowania zimnych telefonów jako narzędzia sprzedaży.
- Kary za naruszenie przepisów: W nowelizacji przewidziano również zaostrzenie kar finansowych za nieprzestrzeganie przepisów. Przedsiębiorcy, którzy będą wysyłać niezamówione wiadomości lub dzwonić bez zgody, mogą się spodziewać wysokich kar, co prawdopodobnie wpłynie odstraszająco na firmy próbujące działać poza zgodą konsumenta.
- Wzmocnione uprawnienia Prezesa UKE: Nowelizacja zwiększa także uprawnienia Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE), który będzie mógł dokładniej monitorować i egzekwować przepisy dotyczące kontaktu elektronicznego. Przedsiębiorcy w sektorze nieruchomości będą bardziej podlegali kontroli, co wpłynie na potrzebę większej przejrzystości i zgodności działań marketingowych z przepisami.
- Zwiększenie ochrony danych osobowych: Nowelizacja ma na celu również lepsze zabezpieczenie danych osobowych, co oznacza, że wszelkie działania telemarketingowe, w tym w sektorze nieruchomości, muszą być zgodne z RODO i dodatkowymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności. Zgody na przetwarzanie danych będą musiały być jednoznaczne i odpowiednio udokumentowane.
Nowe przepisy mogą sprawić, że biura nieruchomości będą musiały zmienić strategie marketingowe, rezygnując z zimnych telefonów na rzecz metod wymagających zgody, takich jak kontakt z klientami, którzy sami wyrazili zainteresowanie ofertą. Może to ograniczyć skuteczność bezpośredniego marketingu telefonicznego, ale jednocześnie zwiększyć przejrzystość i poprawić jakość kontaktów.
Dla konsumentów nowe przepisy będą oznaczały większą kontrolę nad swoimi danymi i ograniczenie liczby niechcianych telefonów. Dla biur nieruchomości będzie to wyzwanie, które skłoni do bardziej precyzyjnego targetowania klientów oraz do stosowania zgodnych z prawem praktyk marketingowych.
Po sygnalistach to już druga ustawa, która spada na głowę przedsiębiorców tej jesieni. Z tego co wiem to nie wszystko, bo przecież nadal ważą się losy składki zdrowotnej czy też całkowitego opodatkowania umów zleceń. W przyszłym roku również nie będzie różowo, bo na tapecie jest kilka nowelizacji ustaw, które będzie trzeba wprowadzić w życie prowadząc działalność gospodarczą.
Jest kilka sposobów jak „ominąć” tą ustawę i nadal legalnie korzystać z zimnych telefonów. Napiszę o tym w kolejnym felietonie o marketingu na rynku nieruchomości, bo przecież trzeba sobie jakoś radzić … jak powiedział Góral wiążąc buta dżdżownicą …
Tomasz Błeszyński doradca rynku nieruchomości
Biznes - Nieruchomości - Gospodarka 11.11.2024
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Ilustracje: https://pl.freepik.com/
